简介：苏菲（桑德里娜·伯奈尔 Sandrine Bonnaire饰）在中产阶级乐里芙家做女佣，她千方百计隐藏着自己不识字的秘密。性格内向的苏菲内心非常敏感，事事留神不犯差错，并得到了主人家的认同。乐里芙一家对苏菲彬彬有礼，同时也昭示出主仆间的不同等级。        

简介：三个孩子的单身母亲雪(Neige)，定期探望住在养老院的阿尔及利亚祖父埃米尔。雪非常喜爱抚养她长大的祖父，视祖父为阻挡她父母毒害的家庭支柱。家庭成员之间的关系错综复杂，彼此积怨已久。幸运的是，雪的前夫弗朗索瓦用幽默给了她支持和依靠。祖父的去世不仅引发了一场家庭风波，也使得雪产生了深刻的自我身份认同危